Norges ambassade i Lisboa ligger i Avenida Dom Vasco da Gama 1, 1400-127 Lisboa, i Belém-området, med telefon +351 21 300 91 00 og e-post emb.lisbon@mfa.no. Ambassaden dekker Portugal, Kapp Verde og Guinea-Bissau. Utenfor åpningstid svarer Utenriksdepartementets operative senter i Oslo, døgnet rundt hele året, på +47 23 95 00 00.
Det ambassaden faktisk gjør, er mindre enn folk tror, og det den ikke gjør, er verdt å vite før du står i situasjonen. Den kan utstede nødpass, besøke deg i fengsel og hjelpe deg å finne en advokat. Den betaler ikke regningen din, den blander seg ikke i portugisiske rettsprosesser, og den skaffer deg verken bolig eller jobb. Under står grensene, slik utenrikstjenesten selv beskriver dem.
Dette kan utenrikstjenesten hjelpe deg med
Utenriksstasjonene lister selv opp hva de kan bistå med. Kort oppsummert: fornyelse av pass og nødpass for hjemreise, kontakt med familie og venner som kan sende penger eller billett, veiledning om legetjenester og sykehus, hjelp til å skaffe advokat, nødlån for hjemreise i særlige tilfeller, bistand til pårørende ved dødsfall i utlandet, besøk til arresterte og fengslede, tilstedeværelse i rettsmøter i særlige tilfeller, notarialforretninger, og registrering av nyfødte norske barn.
I akutte situasjoner kan norske myndigheter også hjelpe deg å finne en lokal advokat eller tolk. Merk formuleringen: finne, ikke betale. Se også norsktalende advokat i Portugal for hvordan du går frem.
Dette gjør den ikke
Listen over det utenrikstjenesten ikke kan gjøre er like konkret: gripe inn i rettssaker, betale for privat engasjert forsvarer, skaffe bolig, arbeid eller arbeidstillatelse, dekke regninger for hotell, legehjelp, juridisk bistand eller andre utgifter, overføre penger eller utbetale ytelser, oversette attester, endre opplysninger i norske registre, bistå i sivile saker, overta omsorgen for barn, ledsage syke eller barn hjem til Norge, eller involvere seg i private rettstvister.
Det siste punktet er verdt å understreke for nordmenn som kjøper bolig eller har konflikter med utleiere: en tvist om et boligkjøp eller en leiekontrakt er en privat sak, og ambassaden er ikke en part i den.
Forsikringen, ikke ambassaden, betaler hjemtransporten. Blir du alvorlig syk, er det reiseforsikringens alarmsentral som organiserer og betaler medisinsk hjemtransport. Helsetrygdkortet dekker det uttrykkelig ikke, og ambassaden gjør det heller ikke.
Tapt pass: politiet først, deretter ambassaden
Rekkefølgen er alltid den samme. Meld tapet til portugisisk politi – PSP i byene, GNR utenfor – og få en skriftlig anmeldelse. Den trenger du både til forsikringen og til den videre saksbehandlingen. Deretter kontakter du ambassaden.
Ambassaden kan utstede midlertidig pass for hjemreisen. Pass- og ID-kortforskriften § 6-3 sier at midlertidig pass «kan gis gyldighet for den tid som er nødvendig for å gjennomføre reisen, likevel ikke utover ett år». Det er altså en billett hjem, ikke et nytt pass. Søker du om ordinært pass ved en norsk utenriksstasjon i stedet, koster det 1 290 kroner for søkere over 16 år og 770 kroner for søkere under 16, mot 840 og 510 kroner i Norge. Flere detaljer i pass og ID-kort til Portugal.
Åpningstider og tjenester: sjekk norway.no
Vi oppgir ingen klokkeslett for ambassaden. Åpningstider, hvilke passtjenester som utføres når, og om du må bestille time, endres, og nettstedet norway.no er eneste sted som er oppdatert. Ring eller send e-post før du reiser til Lisboa for å ordne noe – det er en times togtur fra Cascais og en dagsreise fra Algarve, og en bomtur er en dyr måte å oppdage at kontoret er stengt.
Ambassaden ligger i Belém, den samme bydelen som Jerónimos-klosteret og Belém-tårnet. Skal du dit for en konsulær sak, kan du legge resten av dagen i Belém.
En praktisk detalj det er verdt å ta med: en konsulær sak som krever personlig oppmøte, krever oppmøte i Lisboa. Bor du i Algarve, er det en dagsreise hver vei med bil eller tog, og bor du på Madeira eller Azorene, er det en flyreise. Det er en av grunnene til at et ekstra reisedokument – nasjonalt ID-kort i tillegg til pass – er så mye verdt for den som oppholder seg lenge i landet. Hvordan du kommer deg til Lisboa fra resten av landet, står i tog i Portugal.
Fire honorære konsulater
Norge har fire honorære konsulater i Portugal: i Porto, i Algarve med sete i Portimão, i Funchal på Madeira og i Ponta Delgada på Azorene. Honorære konsuler er ikke ansatte diplomater, men lokale representanter med et begrenset mandat. De kan hjelpe i enklere saker og formidle kontakt videre til ambassaden, men de utfører ikke de samme tjenestene som en ambassade.
Vi oppgir verken adresser eller åpningstider for konsulatene, fordi vi ikke har kunnet verifisere dem mot en primærkilde. Ring ambassaden eller sjekk norway.no for gjeldende kontaktinformasjon. Bor du fast i Portimão-området eller på Madeira, er dette verdt å finne ut av før du trenger det.
Operative senter: nummeret for natten
Utenriksdepartementets operative senter i Oslo er utenrikstjenestens sentrale punkt for konsulær bistand når nærmeste utenriksstasjon er stengt. Det er bemannet døgnet rundt hele året, og nummeret er +47 23 95 00 00. Ring det ved alvorlig ulykke, arrestasjon, dødsfall eller når en nordmann er savnet.
Ved akutt fare for liv og helse ringer du 112 først. Alltid. Ambassaden redder ingen; det gjør INEM og portugisisk politi. De andre numrene du bør ha lagret, står i nødnummer i Portugal, og hvordan helsevesenet er bygget opp i lege, legevakt og sykehus i Portugal.
For deg som skal bo her
Ambassaden er ikke et folkeregister og ikke et skattekontor. Melding om flytting går til Skatteetaten før utreise, registrering som EØS-borger går til kommunen der du bor, og spørsmål om pensjon og trygd går til NAV og Helfo. Sammenhengen står i melde flytting fra Norge til Portugal og oppholdsrett i Portugal som EØS-borger.
Det ambassaden derimot er nyttig for, er stemmegivning ved norske valg, notarialforretninger og pass. Og for den som vil treffe andre nordmenn, er det foreningene og ikke ambassaden som er inngangen – se norske foreninger og klubber i Portugal. Reglene og tjenestetilbudet endres, så kontroller alltid mot norway.no og norske myndigheter.
Vanlige spørsmål
Hvor ligger Norges ambassade i Portugal?
I Avenida Dom Vasco da Gama 1, 1400-127 Lisboa, i Belém-området vest i byen. Telefonen er +351 21 300 91 00 og e-postadressen emb.lisbon@mfa.no. Ambassaden er sideakkreditert til Kapp Verde og Guinea-Bissau i tillegg til Portugal. Sjekk åpningstider på norway.no før du drar; de endres, og enkelte tjenester krever avtalt time.
Kan ambassaden betale sykehusregningen min?
Nei. Utenrikstjenesten oppgir uttrykkelig at den ikke dekker regninger for hotell, legehjelp, juridisk bistand eller andre utgifter. Den kan hjelpe deg med å kontakte familie som kan sende penger, og i særlige tilfeller gi nødlån for hjemreise. Medisinsk behandling og hjemtransport er reiseforsikringens ansvar, og det er alarmsentralen din du skal ringe.
Hva gjør jeg hvis jeg mister passet i Algarve?
Meld tapet til politiet – GNR eller PSP – og få en skriftlig anmeldelse. Kontakt deretter ambassaden i Lisboa, som kan utstede midlertidig pass for hjemreisen. Midlertidig pass gis bare gyldighet for den tiden reisen krever, og aldri utover ett år. Har du et nasjonalt ID-kort liggende, kan du reise hjem på det og slippe hele runden.
Hvem ringer jeg om natten når ambassaden er stengt?
Utenriksdepartementets operative senter i Oslo, +47 23 95 00 00, som er bemannet døgnet rundt hele året og håndterer konsulære saker når utenriksstasjonen er stengt. Ved akutt sykdom, ulykke eller pågående fare ringer du 112 i Portugal først, og kontakter det operative senteret etterpå.